Поможем вернуть деньги за некачественный товар или услугу, подготовим претензию и представим интересы в суде. Оценим перспективы и предложим понятный порядок действий.
Помогаем вернуть деньги за некачественный товар или услугу, устранить недостатки, взыскать убытки и подготовить дело к суду. Проверим договор, чек, переписку и результаты экспертизы, выберем требование и зафиксируем его в претензии.
Устная консультация стоит 1 500 руб. За 45 минут оценим документы, сроки и варианты действий.
Определим, можно ли требовать ремонт, замену, уменьшение цены или возврат денег, и подготовим обращение к продавцу.
Зафиксируем недостатки, оценим необходимость экспертизы и заявим требования к подрядчику или исполнителю.
Проверим договор и фактические даты, рассчитаем требования и подготовим претензию.
Разберём причины отказа, документы диагностики и распределение обязанности доказывать причины недостатка.
Поможем зафиксировать дефекты и ущерб, определить ответственного и подготовить доказательства.
Подготовим иск и другие документы, представим интересы в суде и при необходимости сопроводим взыскание.
Изучаем договор, чек, переписку, акты, гарантийные документы и уже полученные ответы.
Определяем, нужны ли осмотр, акт, фото, заключение специалиста или экспертиза.
Формулируем требование, расчёт и перечень приложений, фиксируем направление адресату.
Добиваемся исполнения требования или письменной позиции второй стороны.
Если спор не решён, готовим иск и представляем доказательства и расчёты.
После решения объясняем порядок получения исполнительного документа и дальнейших действий.
Отсутствие одного документа не всегда означает, что защищать право невозможно. На консультации определим, чем подтвердить покупку, недостаток и обращение к компании.
Ситуация. Клиент заплатил подрядчику 69 500 руб. за изготовление, покраску и монтаж трёх дверей. Через полгода уличная дверь примерзала, краска отслаивалась, появилась ржавчина. Письменные обращения к подрядчику результата не дали.
Что сделали. Проанализировали документы, выехали на объект, помогли организовать досудебную экспертизу и подготовили иск.
Результат. Суд взыскал 69 500 руб. уплаченной цены, 69 500 руб. неустойки, 40 000 руб. компенсации морального вреда и 89 500 руб. штрафа. Апелляция оставила решение в силе.
Результат конкретного дела не гарантирует такой же исход в другой ситуации.
Это зависит от вида спора и требования, но письменная претензия часто нужна, чтобы зафиксировать позицию, дату обращения и возможность добровольного исполнения. Мы проверим порядок до обращения в суд.
Отсутствие чека само по себе не всегда исключает защиту. Покупку могут подтверждать договор, банковская операция, переписка, гарантийные документы и другие доказательства.
Если стороны спорят о наличии недостатка или причине его появления, заключение специалиста может стать ключевым доказательством. Проводить исследование до претензии нужно не в каждом деле, поэтому сначала оцениваем документы.
Возможность взыскания и размер расходов оценивает суд с учётом обстоятельств дела и подтверждающих документов. До начала работы объясним, какие расходы могут возникнуть.
Срок зависит от ответа компании, необходимости экспертизы, загруженности суда и обжалования. Точный срок до изучения дела обещать нельзя.
Устная консультация продолжительностью до 45 минут стоит 1 500 руб. Стоимость дальнейшей работы согласуем после анализа документов.
Не ремонтируйте спорный товар и не подписывайте акт об отсутствии претензий, пока не понятны последствия. Запишитесь на платную консультацию за 1 500 руб. и пришлите документы: мы определим требование, доказательства и следующий шаг.
Юрист по защите прав потребителей — это специалист, который работает в узкой нише споров между гражданами и продавцами, исполнителями услуг, изготовителями. Его рабочие инструменты: Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданский кодекс РФ (статьи 469–505 о купле-продаже, статьи 720, 724, 737 о подряде, статья 395 о процентах за пользование чужими деньгами), Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», а также отраслевые законы: 214-ФЗ о долевом строительстве, 132-ФЗ об основах туристской деятельности, 123-ФЗ о финансовом уполномоченном.
Отличие от юриста общего профиля принципиально. Потребительское право за последние годы обросло огромным массивом судебной практики: по технически сложным товарам, по срокам экспертиз, по снижению неустойки по статье 333 ГК РФ, по спорам с маркетплейсами. Юрист, который ведёт три-пять потребительских дел в месяц, знает типичные уловки ответчиков и заранее выстраивает позицию так, чтобы их нейтрализовать. Юрист «по всем вопросам» тратит время на изучение того, что профильный специалист держит в голове.
По квалификации специалисты делятся на юристов (высшее юридическое образование), адвокатов (статус, присвоенный адвокатской палатой после экзамена) и представителей общественных организаций защиты потребителей. Для потребительских споров адвокатский статус не обязателен: ГПК РФ допускает представительство по доверенности в мировых и районных судах для любого лица, а с 2019 года для районных судов и выше требуется высшее юридическое образование представителя.
Срок и порядок зависят от того, спор идёт о товаре, работе или услуге, какой недостаток обнаружен и действует ли гарантия. Например, требование о возврате денег за товар ненадлежащего качества по общему правилу должно быть удовлетворено в течение 10 дней со дня его предъявления. Для ремонта, замены и требований по работам действуют другие сроки.
До отправки претензии важно правильно выбрать требование и сохранить подтверждение его вручения: от этого зависят дальнейшие расчёты и доказательства.
До начала работы согласуем, что именно делает юрист: консультацию, претензию, иск, отдельное заседание или ведение дела. Стоимость фиксируем в договоре.
Отдельно могут потребоваться расходы на заключение специалиста или экспертизу, почтовые отправления, доверенность и исполнение решения. Возможность взыскать судебные расходы зависит от исхода и обстоятельств дела; их окончательный размер определяет суд.
Претензия фиксирует требование к продавцу или исполнителю и дату его получения. В ней важно выбрать подходящий способ защиты и приложить доказательства.
Обращение в Роспотребнадзор может быть полезно при нарушении обязательных требований, но само по себе не заменяет требование о выплате денег конкретному потребителю.
Финансовый уполномоченный рассматривает определённые споры потребителей с финансовыми организациями. В предусмотренных законом случаях обращение к нему обязательно до суда.
Суд нужен, когда компания не исполняет обоснованное требование добровольно или стороны спорят о фактах, недостатках и размере требований. Выбор порядка делаем после проверки договора и документов.
Можно оценить документы, судебную практику, риски и план действий. Решение принимает суд с учётом доказательств обеих сторон.
Нужно учитывать вид товара, характер недостатка, гарантию, сроки и документы о покупке.
Могут подойти договор, банковская операция, переписка, гарантийные документы и другие доказательства.
Расходы нужно подтвердить документами; суд оценивает их связь с делом и разумность.
Готовим претензии и иски, собираем доказательства и представляем потребителей в спорах с продавцами и исполнителями.
В рамках устной консультации наши специалисты проведут правовой анализ и предложат рекомендации по разрешению волнующего Вас вопроса. Продолжительность консультации не более 45 минут.
По итогам письменной консультации Вам будет предоставлен письменный ответ по волнующему Вас вопросу со ссылками на нормы действующего законодательства, судебную практику.
Ответы юристов по теме “Защита прав потребителей”
Добрый день!
Нашли на Avito мастера по ремонту кухни, договорились на срок неделю и отдали наличными предоплату.
Общаемся с мастером в Whatsapp, он часто общается голосовыми сообщениями, т.е. его голос.
Прошло 3 месяца, ремонт не произведён, предоплату не вернул. Каждый день пишет с просьбой подождать.
Как правильно поступить?
Олег, добрый день! Для корректного ответа на поставленный Вами вопрос, нужно изучить переписку в мессенджере Whatsapp, после чего мы сможем дать Вам конкретные ремоендации. К сожалению, есть большой риск, что это мошейник.
Записаться к нам на прием можно по тел. 8-913-815-65-54 (Денис).
Нужна консультация ????
Мне 19 лет, решил открыть свой салон красоты в Томске. Нашёл помещение, дело дошло до санузла. Нашёл компанию на авито, озвучили цену за установку инсталляции и унитаза в 7.000р. Я ещё уточнил: «Это будет полностью готовый рабочий унитаз?», сказали, что да.
Приехал мастер, начал работу. На следующий день я уточнил какая итоговая стоимость.
Ответил, что не знает, надо считать.
Через день позвонил, сказал, что 50.000р. Начали общаться, компромисс не нашли. Оплатил ему 15.000р. Теперь требует остаток суммы.
Работал мастер без договора. Прайса никакого у мастера не было, цены не были озвучены. Лишь на авито.
Что делать в такой ситуации? Кто прав и какие мои последствия?
Андрей, добрый день!
В связи с тем, что что у Вас имеется переписка где цена согласована в сумме 7 000 руб., то Вы смело можете посылать ребят (Мастера) в суд, в случае если у них имеются к вам какие-либо претензии. Никаких перспектив у Ваших аппонентов нет.
Здравствуйте! Я проходила обучение в одной студии города Томска, (обучение и данный момент оплачивают рассрочкой), проходила курсы по бьютификации губ (увеличение) без образование мед., Меня допустили до практике! Обучение составила один день, эти люди обманчивым путем, отверждать что я могу работать без мед.образования! Таких людей сотки , на их студию очень много плохих отзывов, как и от обучения, как они и сами производят услуги, на данный момент пыталась с ними связаться в соцсети «WhatsApp” но была заблокирована, на данный момент пытаюсь связаться в инстаграм, но со мной уже не выходят на связь, добавляю такой момент, что со мной начали общаться грубостью
По поводу сертификата который мне выдали: 1) нет печать; 2) нет номер договора или более подробной информации по которой могут проверить мой документ, могу сказать с точность что он не несет никакой юр.силы, а то есть это просто бумажка!
Хотелось бы проверить эту «контору» на подлинность их документов, так как не уверенна, но не утверждаю, что возможно документы у них «не чистые»
С Уважением Шинкарева П.М
89969388495
Здравствуйте, проблема в том, что сейчас в школах и техникумах используют dnevnik.ru и раньше можно было смотреть и оценки и прочее. А теперь буквально за каждое действие он требует деньги. Вопрос в том, что является ли это приложение обязательным для использования в техникумах? Если да, то это же должно как-то регулироваться, следовательно хотелось бы подать жалобу. Если нет, то тоже хотелось бы подать жалобу, так как только там расписание,оценки и прочее.
Просто элементарно даже нельзя посмотреть по какому предмету оценка.
Или сделать проще и жаловаться в департамент образования?
Заранее благодарю за ответ.
Мне бы хватило на основании какого закона жалоба и куда её подавать.
Никита, добрый день!
Распоряжением Правительства РФ от 25.04.2011 N 729-р утвержден перечень услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями и другими организациями и предоставляемых в электронной форме.
Во исполнение решения заседания президиума Совета при Президенте Российской Федерации по развитию информационного общества в Российской Федерации от 30 декабря 2010 г. N А4-18040, раздел II, Минобрнауки России разработаны методические рекомендации и единые минимальные требования к системам ведения журналов успеваемости учащихся в электронном виде в образовательных учреждениях Российской Федерации.
Методические рекомендации не ограничивают образовательное учреждение в выборе информационных систем ведения журналов успеваемости учащихся и в использовании их расширенных функциональных возможностей. Это обеспечивает соблюдение прав образовательного учреждения и разработчиков на самостоятельный выбор информационных систем и на свободу конкуренции в соответствии с пунктом 8 статьи 3 Закона Российской Федерации от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и статьи 15 Закона Российской Федерации от 26 июля 2006 г. N 135-ФЗ «О защите конкуренции», а также создает условия для дальнейшего развития технологии.
В соответствии с Законом Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Распоряжениями Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 г. N 1993-р и от 7 сентября 2010 г. N 1506-р производится перевод государственных услуг в электронный вид.
С Уважением, ЮА «Lextime».
У меня к вам такой вопрос заказала пластиковое окно укомпании составили договор,окно готово но я не могу его выкупить в связи с финансовыми затруднениями но в договоре прописано что в случии отказа от договора я буду обязана оплатить фактически понесённые расходы. Окно само стоит уних . Имею ли я право расторгнуть договор с ними без каких либо затрат для себя так как окно всеравно остоется у них?
Юлия, здравствуйте!
Для начала обратитесь в компанию изготовителя для того, чтобы договориться оставить окно у них без каких-либо санкций.
В случае, если они не согласятся, попробуйте договориться об отсрочке платежа.
В остальных случаях это будет происходить в судебном порядке, так как это существенное нарушение условий договора и компания может подать иск в суд.
Будем рады помочь Вам в этом вопросе.
Контакты для связи 504-525.
С Уважением, юристы «Lextime».
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой суд обращаться при невыполнении поставщиком своих обязательств по договору оказания услуг физическому лицу и отказом возврата внесенного аванса. Какие документы при этом нужны. Поставщик тоже физ.лицо.Есть договор оказания услуг. Аванс был внесён через СБЕРБАНК online
Здравствуйте, Елена!
Вам необходимо обратиться в суд первой инстанции. В Мировой суд (если цена иска не превышает 100т.р.) или в Районный суд.
Рады будем помочь в представлении Ваших интересов в суде.
Для консультации свяжитесь с нами по номеру 504-525.
С Уважением, ЮА «Lextime».
Здравствуйте, мне подарили сертификат в магазин косметики. Когда я пришла отоварить его, мне сказали что без чека на сам сертификат они его принимать не будут (чек был утерян), это также прописано у них на сайте в условиях использования сертификата. Как быть?
Анастасия, добрый день!
Отношения между продавцом и покупателем регулируются Законом о защите прав потребителей. Закон не позволяет продавцу использовать кассовый чек в качестве мотива для отказа покупателю (статья 18).
Верховный Суд признал, что внесение продавцом в условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей.
Анастасия, вы можете повторно обратиться к продавцу и решить этот вопрос.
Если остались какие-то вопросы, то Вы можете записаться к нам на консультацию по телефону 504-525.
Будем рады помочь!
Извините, много букв. Иначе данную ситуацию не описать
20.07.2020 г. я ПОЛНОСТЬЮ погасил задолженность по кредитной карте Элемент 120 Почта Банка в размере 64500 р. сумма полностью покрывала лимит и даже оставалось (положил с запасом). В этот же день списали 65451 р. проценты насчитали + 900 за обслуживание карты
23.07 перевёл еще 1000 р. - списали. И выставили ещё 320 р. процентов.
4.08 перевёл еще 100 р. - опять списали. 5.08. перевёл еще 500 р. - снова списали. При этом, я НЕСКОЛЬКО РАЗ и звонил на линию, и заходил в офис, интересуясь, все ли я закрыл и не будет ли более внезапных процентов и платежей. Мне отвечали: нет, теперь точно всё, вы ничего не должны + остаток ваших средств на карте.
23.08 мне сообщают, что мне опять начислили проценты и я снова должен банку. Мол, был сбой и ответственность за консультации не несём. 23.08 была зарег-на претензия N.2275512, которую НЕ рассмотрели в течение положенных 13 дней и уведомили, что необходимо дополнительное время на рассмотрение.
26.09 пришел отказ в претензии - не нашли ошибок в действии сотрудников. Все это время у меня шли новые проценты по якобы не закрытому лимиту кредитной карты. К тому же, пока ждал ответа, 4.09 был пропущен платеж, который я и не собирался платить, ибо уже все давно оплатил и лимит закрыт, что было неоднократно подтверждено сотрудниками и в офисе, и в службе поддержки.
26.09 я внёс еще 2000 р. (Напоминаю, лимит у меня давно погашен + списали мои личные средства) - тут же СНОВА списывают 900 р. за годовое обслуживание карты. Не много ли годовых обслуживаний за 3 месяца.. Еще, в приложении, в истории операций обнаружил, что не уведомив меня, сделали отмены:
Погашения процентов - 320,13 р. Погашения комиссии - 49 р. - Погашения основного долга - 200 р. - Погашения основного долга - 61879,87 р.
Погашения процентов - 1062,14 р. - Погашения процентов - 276,03 р. - Уплаты комиссии за годовое обслуживание - 900 р.
Погашения основного долга - 3351 р. Погашения основного долга - 3488,86 р.
После того, как 26.09 внес ещё 2 т.р., вновь произошли списания:
Погашение за годовое обслуживание карты - 900 р.
Погашение основного долга и процентов 1002 р.
Уплата комиссии за смс-информирование - 98 р.
Внёс ещё
500 р., в ОЧЕРЕДНОЙ раз полностью закрыв лимит.
29.09.
- списание 141.11 р.
- погашение основного долга 30.09.
- списание 15.49 р.
- погашение срочных процентов
Напоминаю, весь этот цифровой апокалипсис при НЕОДНОКРАТНОМ ПОЛНОМ погашении задолженности и уверении сотрудников банка, в том числе и на сайте Банки.Ру, что теперь точно задолженность погашена! Претензия (вторая по счёту) N.2410312 была отклонена. Данный банк не устаёт выдумывать новые списания, тем самым намеренно и искусственно загоняя клиента в долги.
Ссылка на переписку с представителем банка, включая очередные заверения представителя, что задолженность погашена могу предоставить.
Считаю, действия банка незаконными и аморальными.
Как данная ситуация выглядит с юридической точки зрения, т.е. каковы шансы вернуть деньги и есть ли юрист, готовый взяться за это дело?
Благодарю!
Илья, здравствуйте!
На основании изложенного очень сложно сделать какие-то детальные выводы. Для правомерности поведения сотрудников банка, прогнозов исхода дела и определения стратегии в суде, нам необходимо ознакомиться со всеми документами.
Для записи на личную консультацию позвоните нам по телефону 504-525.
Рады будем помочь.
С Уважением, ЮА «Lextime»
Здравствуйте. Приобрели достаточно дорогой холодильник, но тот оказался достаточно шумным (с неприятным гудениям и низкочастотным шумом, который воздействует на психику). Пытались договорится с магазином и вернуть его в течении двух недель, но они не пошли на встречу. Вызвали мастера по гарантии, тот замерил шум и сказал, что все в пределах нормы, но по секрету поделился, что многие покупатели по аналогичной проблеме не могут вернуть аналогичные холодильники обратно в магазин. Производитель специально высчитывает по формуле такие показатели, чтобы все было в пределах нормы. Но в заявленных функциях такого гудения не было заявлено, производители позиционируют холодильник как максимально тихий, да и читая отзывы других покупателей, кому повезло больше, создается впечатление, что у нас разные холодильники. У тех тихий, а у нас громкий. Если мы подадим в Суд или напишем заявление в Роспотребнадзор на магазин, насколько большая вероятность вернуть свои деньги обратно? И какие для этого могут понадобиться документы? Спасибо.
Екатерина, добрый день!
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Если в технических характеристиках холодильника производитель не заявляет подобного «гудения», то вы вправе обратиться с иском в суд.
Будем рады вам помочь!
С Уважением, ЮА «Lextime».
Здравствуйте, вот такой вопрос !?
Заказали с мужем товар сумма заказа 48 т р
Транспортная компания доставила товар , при этом не взяла оплату ! Спустя 3 дня пишет менеджер просит оплатить заказ , не хотим его опалачивать ! Что за это будет ?!
Наталья, добры день! Продавец (поставщик) может обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании с Вас задолженности и неустойки, если она была предусмотрена договором. Никаких других последствий быть не может.
Здравствуйте!
В начале этого года я проходил онлайн курс от данного проекта:
В конце бесплатного 3х дневного вебинара один из организаторов(Антон Бочкарев) заявил что в случае не получение результата, а именно клиентов, будет 100% возврат денежных средств при условии выполнения всех домашних заданий и рекомендаций автора курса и помощников(есть видео заявление)
Я все задания выполнил(есть скриншоты всех выполненных заданий), но результатов в виде клиентов не получил, поэтому написал письмо в службу поддержки(в свободной форме с просьбой возврата и пояснениями на ответы менеджера) с просьбой вернуть мне часть денежных средств, на что получил отказ(скриншоты переписки в прикрепленных сообщениях как и договор аферты).
Насчет договора - просмотрев свою почту и прочитав условия курса я нигде не нашел ссылки на этот договор, по факту я о нем узнал, когда написал письмо организаторам курса.
Имею ли я основания для обращения в суд?
Какие меня могут ожидать варианты развития событий: суд по месту жительства или выездной, примерные сроки рассмотрения подобных дел?
На что я могу рассчитывать в случае успешного завершения дела в суде?
Какова цена за ваши услуги?
Буду ждать от вас ответа.
До свидания!
Матвей, здравствуйте!
Все существенные условия должны быть зафиксированы в договоре. При получении любой услуги/товара важно обращать внимание на условия договора. Если в договоре нет условия, регламентирующего возврат денег за обучение, то доказать обратное будет сложнее.
Иск предъявляется в суд по месту жительства ответчика.
Цена наших услуг от 20.000 руб.
Будем рады Вам помочь.
С Уважением, ЮА «Lextime».
Добрый день. Подскажите,что значит когда от организации (частный дет сад), с которой был конфликт и угрозы судом с их стороны и в дальнейшем не последовало никаких действий,приходит заказное письмо с претензией спустя целый год?с чем это может быть связано?
Анна, добрый день! Действующее законодательство РФ предусматривает 3-ех летний срок исковой давности, то есть они имеют полное право обратиться в суд по прошествии года. В случае, если Вам необходима юридическая защита, грамотный ответ с правовым обоснованием на их претензию, ЮА «Lextime» готово будет Вам помочь.
Здравствуйте! В связи с ситуацией в мире , аннулировали тур в Таиланд , менеджер из Турагенства прислала ответ туроператора, что наши деньги предлагают оставить на депозите у них , возвращать не хотят; нас это не устраивает , можем ли претендовать на возврат полной стоимости , если ситуация носит характер форс-мажора , в которой туроператор не виноват? И какие наши дальнейшие действия ? Писать обращение в суд и нанимать адвоката?
Елена, добрый день!
Если в стране, куда отправляетесь Вы, Вашей жизни и здоровью угрожает опасность, Вы вправе расторгнуть договор с туроператором. Такое право предусмотрено ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Там же указано, что деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Кроме того, в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам необходимо направить в адрес туроператора в письменном виде (ценным письмом с описью вложения или вручить лично, но при этом на своем экземпляре получить отметку о получении) требование о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с обстоятельствами, свидетельствующими о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья.
Ответ Вам должны дать в течение 10 дней, если этого не происходит — обратитесь в суд, в чем ЮА «Lextime» будет готово Вам помочь. Если у Вас остались вопросы либо Вам необходим юрист/адвокат для защиты Ваших интересов обратитесь по тел. 50-45-25.
Здравствуйте! Помогите пожалуйста разобратся. Заключила договор с частным детским садом "Ладушки" в феврале, оплатила 5750 рублей за полный месяц, отходили 3 дня по 2 часа, ребенок заболел на месяц. Больше не ходили ни дня. Теперь хочу расторгнуть договор, они требую оплату за март, а ребенок не ходил в сад больше. Что делать? Подскажите пожалуйста.
Алена, доброе утро!
В связи с техническими неполадками Ваш запрос поступил только вчера, в связи с чем ответ подготовлен с опозданием, за что приносим свои извинения.
По существу Вашего вопроса можем пояснить следующее: большинство «Детских садов» прописывают в своих договорах, что оплата осуществляется независимо от посещения ребенком детского сада, мотивируя это тем, что за Вами закреплено место. Из этого общего правила есть исключения, например, если ребенок болел, то некоторые Детские сады, предусматривают в договоре условия о полном освобождении от оплаты, некоторые освобождают от оплаты на 50% и т.п. Безусловно в качестве доказательства болезни ребенка, Вы должны предоставить соответствующие справки с медицинского учреждения.
Таким образом, чтобы точно дать Вам ответ о том, имеет ли право Детский сад удерживать денежные средства, оплаченные Вами за март нам необходимо ознакомиться с Вашим договором. Теперь, что касается расторжения договора: если Вы не расторгли/не отказались в письменной форме от исполнения договора в марте с Детским садом, то их требование об оплате за апрель является обоснованным и законным.
В договоре должен быть пункт про условия и основания расторжения договора со стороны Заказчика, Вам нужно с ними ознакомиться и действовать в соответствии с ними путем направления письменного заявления по юридическому адресу Детского сада либо вручения нарочно под роспись на втором экземпляре.
Из за эпидемии планирую отменить поездку в Турцию которая должна состояться в конце мая. Как вернуть 100% денежных средств. Путевка была куплена ещё в ноябре у туроператора Пегас туристик.
Ирина, добрый день!
Если в стране, куда отправляетесь Вы, Вашей жизни и здоровью угрожает опасность, Вы вправе расторгнуть договор с туроператором. Такое право предусмотрено ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Там же указано, что деньги должны вернуть полностью при расторжении договора до начала путешествия, а после начала путешествия — вернуть часть стоимости в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
Кроме того, в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вам необходимо направить в адрес туроператора в письменном виде (ценным письмом с описью вложения или вручить лично, но при этом на своем экземпляре получить отметку о получении) требование о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с обстоятельствами, свидетельствующими о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья.
Ответ Вам должны дать в течение 10 дней, если этого не происходит — обратитесь в суд, в чем ЮА «Lextime» готово Вам помочь. Обратиться за помощью можно по тел. 50-45-25.
Взяла шубу в рассрочку,оказалась бракованная.могу ли я вернуть изделие без чипа
Евгения, здравствуйте!
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму. Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
С Уважение, ЮА «Lextime».
У меня был залив квартиры, страховая отказала в выплате. Я обратилась в суд о взыскании страхового возмещения. Иск мне удовлетворили, взыскав сумму о взыскании страхового возмещения по проведенной мною экспертизе и штраф. Могу ли я сейчас обратиться в этот же суд с отдельным иском о взыскании затрат на проведение мною эекспертизы, неустойки (или пени), за просрочку выплаты, морального вреда. Или это уже поздно. С момента вынесения судебного решения прошло 4 месяца. Хочу пояснить, что мною были проведены некоторые дополнительные восстановительные работы, которые не были включены в экспертизу (ремонт стояка) и не заявлены в первоначальном иске. Хочу дополнительно пояснить, что чеки, квитанции на проведение экспертизы я прикладывала к иску о взыскании страхового возмещения затраты на проведение экспертизы, ремонт стояка, неустойки, пени за просрочку выплаты, морального вреда я не заявляла в первоначальном иске. Можно ли сейчас обратиться в суд с отдельным иском о возмещении понесенных мною убытков, - затрат на проведение экспертизы, ремонт стояка, пени, неустойки, морального вреда, штрафа. Если можно что-то взыскать, то что лучше взыскать пени или неустойку (пени и неустойка это одно и то же или разные вещи) . При обращении в суд с первоначальным иском у меня были требования о взыскании страхового возмещения и ничего больше. В судебном заседании я предоставила две экспертизы: одну по установлении причины течи, вторая была по оценке повреждений в результате залива. Все чеки по понесенным расходам мною были предоставлены в суд вместе с экспертизами. Но в судебном процессе при рассмотрении первоначального иска я не заявляла о взыскании затрат на проведение экспертиз. По затратам на восстановление стояка я в суд не приобщала и заявляла о затратах на восстановлении стояка (ремонт). Сейчас возможно ли обратиться в суд с отдельным иском о взыскании затрат на проведение экспертиз, затрат на восстановление стояка, пени за просрочку выплаты страхового возмещения, штрафа и морального вреда. Или это сделать сейчас поздно, так как прошло уже 4 месяца с момента вынесения решения суда.. Буду вам благодарна, если вы ответите на мой вопрос. С уважением Надежда
Добрый день Надежда! Чтобы ответить на этот вопрос, нужно изучить все документы (материалы дела, документы по дополнительным расходов на устранение последствий залива). Предлагаем Вам записать к нам на консультацию и показать все документы. Первая консультация бесплатно.
Благодарю Лекстайм за оперативное решение сложных вопросов в досудебном порядке! В салоне Харлей Дэвидсон я приобрел мотоцикл, который, по не зависящим от меня причинам, постоянно ломался. Командой агентства была подготовлена грамотная претензия, после получения которой, мне вернули деньги за мотоцикл и за юридические услуги. Я был удивлен и оперативностью работы и ее результатом, так как случаев, когда такие вопросы решались без суда я не знал. Благодарю за компетентность!
Были проблемы с оконной компанией-постоянно переносили установку окон-вышли все сроки. Составили грамотную досудебную претензию-отправили, как итог-окна привезли и поставили в 10 дневный срок, чтобы избежать неустойки.Хорошие юристы.
Обратился в эту компанию по рекомендации знакомого и теперь я точно знаю кому можно доверить юридические вопросы 🙂 Брал кредит в банке на 5 лет, выплатил за 3 года и решил вернуть часть не использованной страховки. После некоторых попыток сделать это самостоятельно, понял что без профессиональной помощи не обойтись. Юрист Денис, изучив документы сразу сказал что страховку можно вернуть и дал гарантии для моего спокойствия. Подготовили все необходимые документы и отправили в страховую компанию. Спустя не продолжительное время деньги поступили мне на счёт, чему я был очень рад:) Рекомендую данную компанию однозначно!
Мне оказали некачественную услугу в салоне красоты, из — за которой мне пришлось проходить лечение и реабилитацию. Я потратила большие деньги на лечение и не могла оставить эту ситуацию просто так. директор салона не захотел признать вину и вернуть деньги, но и обвинил меня во всех бедах. Моим делом занималась Анна Вячеславовна, в процессе работы я видела заинтересованность в том, чтобы доказать вину салона красоты и ей это удалось. по решению суда мне вернули деньги за услугу, все потраченные деньги на лечение, также я получила неустойку и штраф по закону о защите прав потребителей, а еще мне вернули деньги за юридические услуги. Несомненно довольна качеством услуг этой компании и могу их рекомендовать. Спасибо за помощь!
Решают проблемы оперативно и без потерь для своих клиентов! На известном маркеталейсе приобрела ноутбук стоимостью 170 тысяч рублей, после не продолжительного периода использования ноутбук стал зависать, выключаться без причины. В течении 6 месяцев мне приходилось трижды его ремонтировать за большие для меня деньги! Обратившись в ЛексТайм, не подавая в суд, команда, через роспотребнадзор, добилась возврата денег за ноутбук и его ремонты! Рекомендую ЮА «Lextime»
Обратилась в «Lextime» по факту некачественно оказанных стоматологических услуг, после установки виниров болели зубы и была сильная чувствительность. Стоматология отказалась возвращать деньги и устранять мои проблемы. В судебном порядке команда этого агентства доказала факт некачественной услуги, мне выплатили компенсацию. Большое спасибо юридическому агентству «Lextime»
